Estos Términos de servicio («Términos») son el contrato entre el Operador de Betty y la persona física o jurídica que accede al servicio («el Cliente», «tú»). Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar el servicio, el Cliente acepta estos Términos. Si el Cliente no los acepta, no debe usar el servicio.
La Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos forman parte de estos Términos y se incorporan a ellos por referencia. Si el Cliente trata datos personales de terceros en Betty, el Acuerdo de tratamiento de datos le resulta aplicable sin necesidad de firma separada.
1. Quién presta el servicio
1.1. Betty es un servicio operado por la entidad identificada al inicio de este documento, bajo el epígrafe «Identificación del Operador» («el Operador», «nosotros»), sociedad en proceso de constitución. Esa identificación, con la denominación del Operador, su dirección de contacto general, su dirección para asuntos de privacidad y la dirección del código fuente del CRM, forma parte de estos Términos.
1.2. Mientras la constitución esté en curso, el Operador actúa a través de las personas que lo promueven, que responden del cumplimiento de estos Términos conforme al régimen legal de las sociedades en formación aplicable en el lugar de constitución.
1.3. Una vez inscrita la sociedad, su denominación completa, su forma jurídica, su domicilio social y su número de inscripción serán los que consten en el registro mercantil o societario en el que quede inscrita. Esos datos quedarán incorporados a estos Términos desde la fecha de inscripción y se publicarán en esta misma página. El Cliente puede solicitarlos en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto general.
1.4. Toda comunicación dirigida a la dirección de contacto general que consta en esa identificación surte efecto frente al Operador. Para asuntos de privacidad y tratamiento de datos, la dirección aplicable es la de privacidad que consta en la misma identificación.
2. Definiciones
- Servicio: el CRM de Betty accesible por web, el conector MCP que permite usar Betty desde un cliente de inteligencia artificial, el sitio público betty.management y los correos transaccionales asociados.
- Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios Autorizados introducen, cargan o generan en el Servicio, incluidos registros de personas, empresas, oportunidades, notas, tareas y archivos adjuntos.
- Usuario Autorizado: la persona a la que el Cliente da acceso a su espacio de trabajo.
- Espacio de trabajo: el entorno aislado dentro del Servicio en el que residen los Datos del Cliente.
- Conector MCP: la interfaz basada en el Model Context Protocol por la que un cliente de inteligencia artificial, previa autorización OAuth concedida por el Cliente, puede consultar y proponer cambios en el Espacio de trabajo.
- Proveedor de IA del Cliente: el tercero que presta al Cliente el servicio de inteligencia artificial desde el que usa el Conector MCP, por ejemplo OpenAI o Anthropic.
- Acuerdo de tratamiento de datos: el acuerdo publicado en
/dpa, que regula el tratamiento de datos personales contenidos en los Datos del Cliente.
3. Quién puede usar el servicio
3.1. El Servicio está dirigido a profesionales, autónomos y empresas, para fines relacionados con su actividad. No está dirigido a menores de edad; no se debe crear una cuenta en nombre de un menor ni introducir en el Servicio datos de menores.
3.2. Quien acepta estos Términos en nombre de una entidad declara tener poder suficiente para obligarla. En ese caso, «el Cliente» designa a la entidad.
3.3. Si el Cliente contrata el Servicio para fines ajenos a su actividad profesional o empresarial, tiene la condición de consumidor y se aplican además las reglas de la cláusula 19 y las normas imperativas de protección de los consumidores de su lugar de residencia habitual. Ninguna cláusula de estos Términos excluye ni limita esas normas.
4. Qué es y qué no es el servicio
4.1. Betty es una asistente de relaciones comerciales. Mantiene un registro de personas, empresas, conversaciones y oportunidades, recupera el contexto de lo ya registrado y propone siguientes pasos.
4.2. Betty propone; el Cliente decide. Las acciones con efecto externo —enviar un mensaje, por ejemplo— requieren la confirmación del Cliente o de un Usuario Autorizado. El Servicio no ejecuta por iniciativa propia acciones con efecto frente a terceros.
4.3. Lo que Betty puede recordar depende de lo que el Cliente registre y de las fuentes que conecte y autorice. Sin fuentes autorizadas, Betty no las consulta.
4.4. Las respuestas de Betty se generan a partir de los Datos del Cliente y pueden ser incompletas o incorrectas. El Cliente no debe tratarlas como asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, médico ni profesional de ninguna clase, y debe verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.
4.5. El Servicio no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre una persona ni que la afecten significativamente de modo similar.
5. Beta gratuita, invitaciones y planes de pago
5.1. En la fecha de entrada en vigor de estos Términos, el Servicio se presta en fase beta, sin coste y únicamente por invitación del Operador. El Operador decide a quién invita y puede retirar una invitación no utilizada.
5.2. La fase beta puede incluir funciones incompletas o sujetas a cambio. No se ofrece compromiso de nivel de servicio durante la beta.
5.3. El Operador prevé ofrecer planes de pago. Ningún uso del Servicio genera obligación de pago para el Cliente sin que antes se le comuniquen el precio y las condiciones y los acepte expresamente. Si el Cliente no acepta pasar a un plan de pago, puede seguir usando el Servicio en las condiciones gratuitas que entonces existan o terminar su cuenta y exportar sus datos conforme a la cláusula 13.
5.4. El Operador puede dar por terminada la fase beta con un preaviso de treinta (30) días naturales por correo electrónico a la dirección de la cuenta. El Cliente conservará durante ese plazo y los treinta (30) días siguientes la posibilidad de exportar sus Datos del Cliente.
6. Cuentas y seguridad
6.1. Para usar el Servicio hace falta una cuenta con nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena con función de resumen criptográfico; el Operador no la conoce ni puede recuperarla.
6.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las de sus Usuarios Autorizados, de los roles y permisos que les asigne y de la actividad realizada desde ellas.
6.3. El Cliente debe comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado de una cuenta de su Espacio de trabajo del que tenga conocimiento.
6.4. El Cliente es responsable de que los Usuarios Autorizados a los que invite cumplan estos Términos.
7. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no usar el Servicio, ni permitir que se use, para:
- introducir, almacenar o difundir contenidos ilícitos, ni contenidos que infrinjan derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, de imagen o de protección de datos;
- enviar comunicaciones comerciales no solicitadas en infracción de las normas de comercio electrónico o de protección de datos aplicables, ni construir listas de contactos obtenidas por extracción masiva de datos de terceros sin base jurídica;
- intentar acceder a espacios de trabajo, cuentas o datos de otros clientes, ni eludir los controles de acceso, los límites de uso o las medidas de seguridad del Servicio;
- someter el Servicio a pruebas de intrusión, análisis de vulnerabilidades, ingeniería inversa de la infraestructura o cargas automatizadas que degraden su funcionamiento, salvo autorización previa y por escrito del Operador;
- introducir código malicioso ni archivos que puedan dañar el Servicio o a sus usuarios;
- usar el Servicio para tomar decisiones sobre personas en ámbitos que requieran garantías específicas, como la concesión de crédito, el empleo, la educación, la asistencia sanitaria, los seguros o el acceso a servicios esenciales;
- introducir en el Servicio datos personales de categorías especiales —salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual u orientación sexual, datos genéticos o biométricos— ni datos relativos a condenas e infracciones penales, salvo que el Cliente cuente con una base jurídica válida y con las garantías adicionales que exija la normativa que le resulte aplicable;
- revender, sublicenciar o prestar el Servicio como servicio propio a terceros sin acuerdo escrito con el Operador.
El Operador no supervisa de forma general los Datos del Cliente ni tiene obligación de hacerlo.
8. Responsabilidad del Cliente sobre sus datos
8.1. El Cliente determina qué información introduce en el Servicio y con qué finalidad. Respecto de los datos personales contenidos en los Datos del Cliente, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Operador como encargado, en los términos del Acuerdo de tratamiento de datos.
8.2. Es responsabilidad del Cliente contar con una base jurídica válida para tratar esos datos, informar a los interesados cuando corresponda, atender sus derechos, mantener los datos exactos y actualizados y cumplir cualquier obligación de registro, notificación o evaluación de impacto que le imponga su normativa.
8.3. El Cliente debe conservar copias propias de la información crítica para su actividad. Las medidas de respaldo del Operador descritas en el Acuerdo de tratamiento de datos protegen la continuidad del Servicio, no sustituyen los respaldos del Cliente.
9. Titularidad de los datos y licencia de uso
9.1. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. Estos Términos no transfieren al Operador ninguna titularidad sobre ellos.
9.2. El Cliente concede al Operador una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, limitada y revocable para alojar, copiar, transmitir, almacenar, indexar, mostrar y procesar los Datos del Cliente, con la única finalidad de prestar, mantener y proteger el Servicio y de cumplir las instrucciones del Cliente, incluida la entrega de datos al cliente de inteligencia artificial que el Cliente haya autorizado por OAuth. La licencia se extiende a los subencargados listados en el Acuerdo de tratamiento de datos, en el mismo alcance.
9.3. La licencia termina cuando se suprimen los Datos del Cliente conforme a la cláusula 13 y al Acuerdo de tratamiento de datos.
9.4. El Operador no usa los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros, ni para publicidad, ni los vende, ni los cede a terceros para que los usen por cuenta propia. Las únicas excepciones son las comunicaciones exigidas por una obligación legal o por una resolución de autoridad competente, y en ese caso el Operador informará al Cliente salvo que la norma lo prohíba.
9.5. El Cliente puede enviarnos sugerencias sobre el Servicio. El Operador puede usarlas sin restricción y sin contraprestación; las sugerencias no deben contener información confidencial del Cliente ni datos personales de terceros.
10. Proveedores de IA del Cliente y conector MCP
10.1. El Conector MCP permite al Cliente usar Betty desde su propio cliente de inteligencia artificial. La conexión solo se activa cuando el Cliente la autoriza expresamente mediante OAuth, eligiendo el alcance del acceso.
10.2. La relación entre el Cliente y su Proveedor de IA es directa y ajena al Operador. Ese proveedor presta su servicio al Cliente bajo sus propios términos y su propia política de privacidad, que el Cliente debe revisar. El Operador no es parte de ese contrato, no controla cómo el proveedor trata la información que recibe ni cuánto la conserva, y no responde de su funcionamiento, sus precios, su disponibilidad ni sus cambios.
10.3. El Operador no envía datos del Espacio de trabajo a un Proveedor de IA por iniciativa propia. Los datos salen hacia el cliente de inteligencia artificial del Cliente cuando este, o un Usuario Autorizado, formula una consulta a través de una conexión que el Cliente ha autorizado.
10.4. Esa autorización constituye una instrucción documentada del Cliente a efectos del Acuerdo de tratamiento de datos. El Cliente es responsable de que esa comunicación sea lícita en su propio marco normativo, incluido, cuando proceda, el mecanismo de transferencia internacional en su relación con el proveedor.
10.5. El Cliente puede revocar la autorización OAuth en cualquier momento desde su cuenta. La revocación impide nuevos accesos; no alcanza a la información que el proveedor ya hubiera recibido y conservado conforme a sus propias condiciones.
11. Propiedad intelectual y componentes de software libre
11.1. El Servicio, su interfaz, la marca «Betty», la palabra gráfica «betty.», el dominio betty.management y los elementos gráficos y tipográficos de la identidad son del Operador o de sus licenciantes. Estos Términos no conceden al Cliente ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a lo pactado.
11.2. El Servicio se apoya en el CRM de software libre Twenty. El código de Twenty se distribuye principalmente bajo la GNU Affero General Public License versión 3 (AGPL-3.0), con una permisión adicional otorgada conforme al artículo 7 de esa licencia, y con determinados ficheros y paquetes sujetos a la licencia MIT o a una licencia comercial, según se indica en el propio fichero de licencia del proyecto.
11.3. En cumplimiento del artículo 13 de la AGPL-3.0, el código fuente correspondiente de la versión del CRM desplegada en el Servicio está disponible públicamente en la dirección de código fuente que consta en la identificación del Operador, al inicio de este documento. Las licencias de software libre que amparan esos componentes prevalecen sobre estos Términos en todo lo que les concierna.
11.4. Los Datos del Cliente no forman parte de ese código y nunca se publican en el repositorio.
12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio
12.1. El Operador procura que el Servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
12.2. El Operador puede realizar tareas de mantenimiento. Las programadas que previsiblemente afecten al uso del Servicio se anunciarán con antelación razonable por correo electrónico o desde el propio Servicio. Las urgentes, por motivos de seguridad o integridad, pueden ejecutarse sin preaviso.
12.3. El Operador puede modificar, añadir o retirar funciones. Si una modificación reduce de forma sustancial y desfavorable funciones que el Cliente viniera usando, se le comunicará con un preaviso de treinta (30) días naturales y el Cliente podrá terminar su cuenta sin coste antes de que surta efecto, con derecho a exportar sus datos.
13. Suspensión, terminación y salida de datos
13.1. El Cliente puede terminar su cuenta en cualquier momento, sin penalización, desde el propio Servicio o escribiendo a la dirección de contacto general.
13.2. El Operador puede suspender el acceso, total o parcialmente, cuando sea necesario y de forma proporcionada para: (a) evitar un daño inminente a la seguridad o la integridad del Servicio o de otros clientes; (b) atender una obligación legal o una resolución de autoridad competente; o (c) responder a un incumplimiento grave de las cláusulas 7 u 8. Salvo que la urgencia o una norma lo impidan, el Operador avisará antes de suspender, motivará la medida e indicará cómo subsanar la causa.
13.3. El Operador puede terminar el contrato con un preaviso de treinta (30) días naturales si el Cliente no subsana un incumplimiento grave en los quince (15) días siguientes a un requerimiento motivado, o de inmediato si el uso del Servicio es manifiestamente ilícito.
13.4. Exportación. Durante la vigencia del contrato y durante los treinta (30) días naturales siguientes a su terminación, el Cliente puede exportar sus Datos del Cliente en un formato estructurado y de uso común. Si el acceso estuviera suspendido, el Operador habilitará la exportación a petición del Cliente dentro de ese plazo.
13.5. Supresión. Transcurridos treinta (30) días naturales desde la terminación, el Operador suprime los Datos del Cliente de los sistemas activos. Las copias de seguridad que los contengan se sobrescriben en el ciclo normal de retención, que no excede de noventa (90) días naturales desde la terminación. Se exceptúa la información que el Operador deba conservar por obligación legal, limitada a esa finalidad y durante el plazo exigido.
13.6. Terminado el contrato, cesan las licencias concedidas en la cláusula 9.2 una vez completada la supresión, y subsisten las cláusulas 9.1, 14, 16, 17, 20 y 21.
14. Confidencialidad
14.1. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Servicio, la usará solo para cumplir estos Términos y la protegerá con una diligencia no inferior a la que aplica a su propia información confidencial.
14.2. No es confidencial la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, la que la parte receptora ya conociera legítimamente o desarrolle de forma independiente, o la que reciba de un tercero sin deber de secreto.
14.3. Si una norma o una autoridad competente obliga a revelar información confidencial, la parte obligada lo comunicará antes a la otra, cuando la norma lo permita, y revelará solo lo exigido.
14.4. Este deber se mantiene durante tres (3) años desde la terminación del contrato y, respecto de los Datos del Cliente, mientras subsista su carácter confidencial.
15. Garantías
15.1. El Operador se compromete a prestar el Servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a la descripción publicada, y a mantener las medidas de seguridad descritas en el Acuerdo de tratamiento de datos.
15.2. Fuera de lo anterior, y en la medida en que la ley aplicable lo permita, el Servicio se presta «tal cual» y el Operador no otorga otras garantías, expresas o implícitas, sobre aptitud para una finalidad concreta, ausencia de errores, exactitud de los resultados generados por Betty o continuidad del Servicio.
15.3. Límite imperativo. La cláusula 15.2 no se aplica a los Clientes que tengan la condición de consumidor y, en general, no excluye ni limita las garantías legales ni los derechos de conformidad que correspondan al Cliente con carácter imperativo —entre otros, los derivados de la Directiva (UE) 2019/770 sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales y de su transposición nacional en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, y los de las normas de protección al consumidor de los países de América Latina y de los Estados Unidos que resulten aplicables—.
16. Limitación de responsabilidad
16.1. La responsabilidad total del Operador frente al Cliente por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos no excederá de la mayor de estas dos cantidades: (a) los importes efectivamente pagados por el Cliente al Operador por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación; o (b) quinientos euros (500 €). Mientras el Servicio se preste sin coste, resulta aplicable el apartado (b).
16.2. El Operador no responde del lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio, el daño reputacional ni los daños indirectos o consecuenciales, ni de la pérdida o alteración de datos que el Operador no hubiera podido evitar con las medidas descritas en el Acuerdo de tratamiento de datos.
16.3. Lo que no se limita. Las cláusulas 16.1 y 16.2 no se aplican, y no limitan la responsabilidad del Operador, en caso de: dolo o culpa grave; daños a la vida, la integridad física o la salud de las personas; infracción de los derechos del Cliente como consumidor que las normas imperativas de su residencia habitual no permitan limitar; responsabilidad por daños derivada del incumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 o de la normativa de protección de datos equivalente que resulte aplicable; ni cualquier otro supuesto en que la ley aplicable prohíba la limitación.
16.4. El Operador no responde de los actos u omisiones de los Proveedores de IA del Cliente ni de otros terceros contratados por el Cliente.
16.5. Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo de prescripción que fije la ley aplicable.
17. Indemnidad
17.1. El Cliente mantendrá indemne al Operador frente a reclamaciones de terceros, incluidas las de interesados y autoridades de protección de datos, y frente a los daños, sanciones y gastos de defensa razonables que de ellas se deriven, cuando tengan su causa en: (a) el contenido de los Datos del Cliente o la falta de base jurídica para tratarlos; (b) el uso del Servicio en infracción de las cláusulas 7 u 8; o (c) las instrucciones del Cliente, cuando el Operador le hubiera advertido de su posible ilicitud y el Cliente las hubiera confirmado.
17.2. El Operador comunicará la reclamación al Cliente sin demora, le permitirá dirigir la defensa cuando la ley lo permita y cooperará razonablemente a costa del Cliente. El Operador no transigirá sin el consentimiento del Cliente.
17.3. Esta indemnidad no se aplica en la medida en que el daño proceda del incumplimiento del Operador, y no se aplica a los Clientes que tengan la condición de consumidor más allá de lo que permitan las normas imperativas de su residencia habitual.
18. Avisos sobre contenidos y punto de contacto
18.1. Quien considere que un contenido alojado en el Servicio es ilícito puede comunicarlo a la dirección de contacto general, indicando con la mayor precisión posible la localización del contenido, las razones del aviso y sus datos de contacto.
18.2. El Operador acusará recibo, examinará el aviso de forma diligente, no arbitraria y objetiva, y comunicará su decisión y las vías de recurso disponibles a quien lo haya presentado y, cuando proceda, al Cliente afectado. Esta cláusula atiende el mecanismo de notificación y acción previsto en el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales en la medida en que resulte aplicable al Servicio.
18.3. La misma dirección es el punto de contacto único para las comunicaciones de autoridades competentes y de los destinatarios del Servicio.
19. Modificación de estos Términos
19.1. El Operador puede modificar estos Términos por razones objetivas: cambios en el Servicio, en los precios conforme a la cláusula 5.3, en la normativa aplicable o en la organización del Operador.
19.2. Las modificaciones se comunicarán con un preaviso de treinta (30) días naturales por correo electrónico a la dirección de la cuenta y mediante aviso en el Servicio, indicando qué cambia y desde cuándo. La versión anterior permanecerá accesible.
19.3. Si el Cliente no acepta la modificación, puede terminar su cuenta sin coste antes de la fecha de efecto, con derecho a exportar sus datos conforme a la cláusula 13.4. El uso del Servicio después de esa fecha supone la aceptación de la nueva versión.
19.4. Las modificaciones exigidas por una norma de aplicación inmediata o necesarias para corregir un riesgo de seguridad pueden entrar en vigor sin ese preaviso; en tal caso se comunicarán lo antes posible.
20. Ley aplicable y resolución de disputas
20.1. Reclamación previa. Antes de iniciar un procedimiento, el Cliente puede dirigirse a la dirección de contacto general. El Operador responderá en un plazo máximo de treinta (30) días naturales. Este paso es voluntario y no impide ni retrasa el ejercicio de cualquier acción.
20.2. Regla general. Estos Términos se rigen por la ley del lugar del domicilio social del Operador que conste en su registro mercantil o societario, y los tribunales de ese lugar son competentes con carácter no exclusivo.
20.3. Mientras no exista inscripción pública. Hasta que la inscripción del Operador sea pública y se haya publicado conforme a la cláusula 1.3, el Cliente podrá en todo caso demandar ante los tribunales de su propio domicilio, y el Operador solo podrá demandar al Cliente ante los tribunales del domicilio de este. La regla de la cláusula 20.2 no se opondrá al Cliente respecto de hechos anteriores a esa publicación.
20.4. Consumidores en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. La cláusula 20.2 no priva al consumidor de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual, conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I). Conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), el consumidor puede demandar ante los tribunales de su domicilio o ante los del domicilio del Operador, y solo puede ser demandado ante los tribunales de su domicilio.
20.5. Resolución alternativa de litigios. El Operador no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. El consumidor residente en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo puede dirigirse a la entidad de resolución alternativa competente en su país conforme a la Directiva 2013/11/UE, y puede acudir a los tribunales en todo caso. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228.
20.6. Reino Unido. El consumidor residente en el Reino Unido conserva los derechos imperativos que le reconoce la legislación británica de protección de los consumidores y puede acudir a los tribunales de su domicilio.
20.7. Estados Unidos. El Cliente residente en los Estados Unidos puede demandar ante los tribunales con competencia en su lugar de residencia o establecimiento. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio ni renuncia a participar en acciones colectivas, y no limitan los derechos que las leyes federales o estatales reconozcan al Cliente con carácter imperativo.
20.8. América Latina. El consumidor residente en Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Perú u otro país de la región conserva íntegramente los derechos, los plazos y los fueros que le reconozcan con carácter imperativo sus normas de protección al consumidor y de protección de datos personales, entre otras el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), la Ley Federal de Protección al Consumidor mexicana, el Código de Defensa del Consumidor brasileño (Lei 8.078/1990), la Ley de Defensa del Consumidor argentina (Ley 24.240) y los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial, la Ley chilena 19.496 y el Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano (Ley 29571). Ninguna cláusula de estos Términos se interpretará como renuncia a esos derechos, incluida la posibilidad de reclamar ante la autoridad administrativa de consumo de su país.
20.9. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
21. Disposiciones generales
21.1. Cesión. El Cliente no puede ceder su posición contractual sin consentimiento escrito del Operador. El Operador puede cederla a la sociedad resultante de su constitución o a un sucesor en su actividad, comunicándolo al Cliente con treinta (30) días naturales de antelación; el Cliente podrá terminar su cuenta sin coste antes de que la cesión surta efecto.
21.2. Subcontratación. El Operador puede recurrir a proveedores para prestar el Servicio y responde de su actuación en los términos de estos Términos y del Acuerdo de tratamiento de datos.
21.3. Integridad y prelación. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio. En caso de contradicción sobre el tratamiento de datos personales, prevalece el Acuerdo de tratamiento de datos; en lo demás, prevalecen estos Términos. Esta cláusula no limita la responsabilidad por manifestaciones hechas con dolo.
21.4. Nulidad parcial. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, las demás siguen en vigor y la cláusula afectada se interpretará del modo que más se aproxime a su finalidad dentro de lo permitido por la ley.
21.5. Renuncia. La tolerancia de un incumplimiento no supone renuncia a exigirlo después.
21.6. Fuerza mayor. Ninguna parte responde del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, siempre que lo comunique sin demora y adopte medidas razonables para limitar sus efectos. Esta cláusula no exime de las obligaciones de pago ya devengadas ni de las obligaciones en materia de protección de datos.
21.7. Notificaciones. Las notificaciones al Cliente se dirigen a la dirección de correo de su cuenta y se entienden recibidas el día hábil siguiente al envío. Las notificaciones al Operador se dirigen a la dirección de contacto general.
21.8. Idioma. Estos Términos se publican en español y en inglés. Cada versión es auténtica en su idioma. En caso de discrepancia prevalece la versión española, salvo cuando una norma imperativa de protección de los consumidores imponga la prevalencia de la versión en el idioma en que el Cliente contrató.
21.9. Relación entre las partes. Estos Términos no crean sociedad, agencia, franquicia ni relación laboral entre las partes.
22. Contacto
La denominación del Operador, su dirección de contacto general, su dirección para asuntos de privacidad y la dirección del código fuente del CRM constan en la identificación del Operador, al inicio de este documento, y se repiten al final para facilitar su uso.
Para cuestiones sobre estos Términos, sobre la beta o sobre la terminación de una cuenta, escribe a la dirección de contacto general. Para el ejercicio de derechos de privacidad y para asuntos relativos al Acuerdo de tratamiento de datos, escribe a la dirección de privacidad.